家政服务员应具备的基本素质
1、思想素质要求有良好的道德品质，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳、讲文明、讲礼貌。高度的责任感，有强烈的服务意识。 2、心理素质要求有良好的承受能力，心胸宽阔，识大体，顾大局，有较强的适应性、忍耐性和有一定的应变能力。 3、文化知识要求?具有初中以上文化，有一定的社会和生活经验。掌握一定的服务相关知识。 4、语言沟通要求?能够说普通话，言谈得体大方，讲文明有礼貌。有与人沟通的能力，有较灵活的处世方法。 5、服务技能要求?能够正确使用一般的家用电器，能够从事洗衣、做饭、家居保洁等基本家务劳动，具有职业资格的家政人员能够对婴、幼儿童，老人、病人，孕妇、产妇等进行专项护理。
